Kao dobavljač vertikalnih rezervoarskih kompresora, razumijem da se kupci mogu naići na probleme sa svojom opremom tokom vremena. Jedan od najvažnijih aspekata kupovine visokog kvaliteta zračnog kompresora zna se kako zatražiti garanciju kada se pojave problemi. U ovom blogu vodit ću vas kroz proces tvrdeći garancije za vaš vertikalni kompresor za zrak rezervoar.
Razumijevanje vaše garancije
Prije nego što možete zatražiti garanciju, ključno je razumjeti odredbe i uvjete. Većina naših vertikalnih kompresora za vazduh dolaze sa standardnim garancijskim periodom, koji se obično kreće od jedne do tri godine. Ova garancija pokriva nedostatke u materijalima i izradi u normalnoj upotrebi i održavanju.
Garancija obično isključuje štetu uzrokovanu nepravilnom instalacijom, zloupotrebom ili nedostatkom redovnog održavanja. Na primjer, ako je kompresor za zrak instaliran u okruženju s prekomjernom prašinom ili vlagom bez odgovarajuće zaštite, a to dovodi do oštećenja, garancija možda nije primjenjiva.
Detaljne garancijske podatke možete pronaći u priručniku za proizvod koji dolazi sa vašimDirektni pogonski kompresor za vertikalni rezervoariliEfikasan vertikalni kompresor za vazduh rezervoara. Uvijek je dobra ideja da pažljivo pročitate ovaj dokument kada prvo primite svoj kompresor za vazduh tako da ste dobro - informisani od početka.
Prepoznavanje garancije - pokrivena pitanja
Prvi korak u zahtjevu za garanciju je utvrditi je li problem koji ste okrenuli. Uobičajena garancija - pokrivena pitanja uključuju:
- Mehanički kvarovi: Ovo bi moglo biti problemi sa motorom, pumpom ili drugim pokretnim dijelovima. Na primjer, ako motor ne pokrene ili pumpa izrađuje neobične zvukove, to bi mogle biti znakovi mehaničkog oštećenja.
- Curenje: Ako iz kompresora ima zraka ili ulja iz kompresora, može biti zbog oštećenja proizvodnje u brtvi ili brtvama.
- Električni problemi: Pitanja poput neispravnog ožičenja, ispuhanih osigurača ili problema sa upravljačkom pločom mogu se prekriti i pod garancijom.
S druge strane, pitanja garancije mogu uključivati:
- Fizička oštećenja: Ako je kompresor za zrak ispušten, pogođen ili na neki drugi način fizički oštećen, garancija neće pokriti popravke.
- Habanje i suza: Normalno habanje i suza na dijelovima poput filtera, pojaseva i crijeva s vremenom nisu pokriveni garancijom. Ovo su potrošni dijelovi koji su potrebno povremeno zamijeniti kao dio redovnog održavanja.
Dokumentiranje problema
Jednom kada identificirate potencijalnu garanciju - pokriveno pitanje, važno je da ga temeljito dokumentirate. Pozvanite jasne fotografije ili video zapise problema. Na primjer, ako dođe do curenja zraka, pokažite tačnu lokaciju curenja i bilo kakve vidljive znakove oštećenja. Ako motor ne radi, zabilježite simptome, poput nedostatka moći ili čudnih zvukova.
Pored vizuelne dokumentacije, držite pisani zapis kada je problem započeo, što ste primijetili o tom pitanju i bilo koji koraci koje ste poduzeli da biste ga pokušali popraviti. Te će informacije biti vrlo korisne kada se obratite našem timu za korisničku podršku.
Kontaktiranje naše korisničke podrške
Da biste pokrenuli zahtjev za garanciju, morate se obratiti našem timu za podršku kupcima. Obično možete pronaći kontakt podatke na našoj službenoj web stranici ili u priručniku za proizvod. Kada posegnete, budite spremni dati sljedeće podatke:
- Detalji o proizvodu: Ovo uključuje broj modela, serijski broj i datum kupovine vašeg vertikalnog spremnika za vazduh. Možete pronaći model i serijske brojeve na etiketi pričvršćenom na kompresor. Datum kupovine može se dobiti iz vašeg primitka.
- Opis problema: Koristite dokumentaciju koju ste prikupili da jasno objasnite problem. Osigurajte što više detalja o simptomima, koliko dugo se problem događa i bilo kakve relevantne informacije o okruženju upotrebe.
Naš tim za korisničku podršku će tada pregledati vašu tvrdnju. Mogu vam postaviti još dodatnih pitanja za daljnju procjenu situacije. U nekim slučajevima mogu biti u mogućnosti ponuditi rješenje putem telefona ili putem e-maila. Za složenije probleme mogu se dogovoriti za tehničara da posjeti vašu lokaciju ili traže da pošaljete kompresor natrag u naš servisni centar.
Proces popravke ili zamjene
Ovisno o prirodi problema, imamo različite mogućnosti za rješavanje problema pod garancijom.
- Popraviti: Ako se problem može popraviti zamjenom dijela ili izrade manjim podešavanjem, naš tehničar će izvršiti popravak. Tehničar će koristiti istinske dijelove kako bi se osigurao kvalitet i performanse kompresora vašeg zraka.
- Zamjena: U nekim slučajevima, ako je problem ozbiljan i ne može se lako popraviti, možemo ponuditi da vaš kompresor zraka zamijenimo novim od istog ili sličnog modela.
Tokom procesa popravka ili zamjene, obavještavat ćemo vas o napretku. Možete očekivati da će proces potrajati neko vrijeme, posebno ako dijelovi treba naručiti ili postoje visoki - zahtjevi za popravak volumena. Međutim, težimo da proces završimo što je brže moguće da smanjimo poremećaj u vaše poslovanje.
Post - Garantna usluga
Čak i nakon isteka garantnog roka, još uvijek nudimo sveobuhvatnu uslugu - prodajnoj službi. Razumijemo da je vaš kompresor za vazduh važna investicija, a mi želimo da vam pomognemo da ga držite glatko što je više moguće. Naš servisni tim može pružiti usluge održavanja, zamjenske dijelove i tehničku podršku.
Zaključak
Tvrdnje da garancija za vertikalni kompresor za vazduh ne mora biti kompliciran proces. Razumijevanjem garancije, identificirajući problem, ispravno dokumentirajući ga i kontaktirajući naš tim za podršku kupcima, možete osigurati da se sva pitanja sa vašim kompresorom za zrak rješava efikasno.
Ako ste na tržištu za novi kompresor za vertikalni rezervoar ili imate bilo kakva pitanja o našim proizvodima i uslugama, ohrabrujemo vas da nam posegnete. Ovdje smo da vam pomognemo u kupovini i pružimo najbolju podršku tokom čitavog vijeka vaše opreme. Bilo da ti treba aDirektni pogonski kompresor za vertikalni rezervoariliEfikasan vertikalni kompresor za vazduh rezervoara, Imamo pravo rješenje za vas.
Reference
- Priručnici za proizvod vertikalnih kompresora za vazduh
- Dokumentacija o garanciji kompanije
